토스뱅크, 토스증권, 토스어플에서 화면 먹통일 때 해결방법

토스를 사용하다 보면 갑자기 앱 일부 화면이 검은색으로 나오며 멈추는 현상을 겪는 경우가 있습니다. 

저 역시 어제 밤부터 토스앱에 접속해 토스뱅크의 외화통장에서 달러를 매매하려 했으나, 특정 페이지가 전혀 뜨지 않고 먹통이 되는 문제를 겪었습니다. 와이파이 문제도 아니고, 전체 앱이 멈춘 것도 아닌데 일부 화면만 검게 나오는 상황이었기에 당황스러웠습니다.

이런 경우에는 아래와 같은 방법으로 문제를 해결할 수 있습니다.

 

 

 

1. 토스 앱을 최신 버전으로 업데이트

가장 먼저 확인할 것은 앱의 버전입니다. 앱이 오래된 버전일 경우, 특정 기능이나 화면에서 오류가 생길 수 있습니다.

- 안드로이드 사용자: 구글플레이스토어에 접속해 ‘토스’를 검색합니다. ‘열기’가 아닌 ‘업데이트’ 버튼이 보인다면 업데이트해주세요.

- 아이폰 사용자: 앱스토어에서 ‘토스’를 검색한 뒤, ‘업데이트’ 버튼이 보이면 눌러서 최신 버전으로 설치해줍니다.

 

2. 캐시 삭제

앱을 업데이트해도 문제가 해결되지 않는다면, 저장된 캐시를 삭제합니다.

 

- 안드로이드 사용자

    경로: 토스 앱 실행 → 오른쪽 아래 [전체] → 오른쪽 위 [톱니바퀴 아이콘] → [앱 버전]에서 업데이트 확인 및 캐시 삭제

 

- 아이폰 사용자

    경로: 설정 → 일반(General) → iPhone 저장공간(iPhone Storage) → 토스(Toss) 선택 → ‘앱 정리하기(Offload App)’ 클릭

 

이 기능은 앱은 삭제하되 데이터를 남겨두는 방식으로, 다시 설치하면 기존 데이터를 그대로 복구할 수 있습니다.

 

 

이렇게 해서 저는 먹통 현상 해결되었어요. 누군가에게는 도움이 되길 바랍니다요.